Удаление данных

Вы можете запросить удаление всего аккаунта или отдельных данных, связанных с ним.

Как подать запрос

Откройте форму контактов, укажите email аккаунта, в поле «Тема» укажите «Удаление данных» и опишите, требуется полное удаление или удаление конкретных сведений. Перед отправкой мы подтвердим действительность email кодом.

Что может быть удалено

• профиль и персональные параметры;
• исходные фотографии и аудиозаписи;
• результаты анализа и дневник питания;
• тикеты и сообщения поддержки, если их хранение не требуется по закону;
• активные пользовательские сессии.

Что может быть сохранено

Ограниченные финансовые, юридические и защитные записи могут сохраняться в сроки, установленные законом, а также для разрешения споров и предотвращения злоупотреблений.

Срок обработки

Мы подтвердим получение запроса и сообщим о результате по email. Срок зависит от объёма данных и обязательных требований к их хранению, но обычно не превышает 30 дней.